Le secteur des plateformes de prise de rendez-vous médicaux en ligne est marqué par des enjeux RSE centrés sur la gouvernance responsable, l'impact social et territorial, ainsi que la qualité de vie au travail. Les organisations similaires mettent en avant des actions pour renforcer la transparence, promouvoir l'accès aux soins et améliorer les conditions de travail des professionnels de santé.
Gouvernance responsable : vers plus de transparence et éthique
La gouvernance responsable est un axe important pour les entreprises du secteur. Doctolib s'inscrit dans cette dynamique, notamment par la mise en place d'un comité de mission chargé de suivre les objectifs sociaux et environnementaux. Elle publie un rapport indépendant de vérification de ces objectifs, garantissant un suivi rigoureux.
Par ailleurs, Doctolib développe des initiatives pour encadrer l'usage responsable de l'intelligence artificielle, ce qui rejoint les pratiques d'autres acteurs axés sur l'éthique des affaires. Le recours à des indicateurs clairs permet également de renforcer la transparence sur les résultats obtenus dans le temps.
Impact social et territorial : faciliter l'accès aux soins et soutenir les professionnels
L'impact social ou territorial est au cœur des préoccupations du secteur. Doctolib agit notamment en facilitant l'accès aux soins via sa plateforme, avec des outils adaptés aux personnes en situation de handicap et aux malvoyants. Elle forme aussi les professionnels de santé au numérique pour accentuer cette accessibilité.
Des actions concrètes de prévention sont menées, ainsi que des développements d'outils destinés à améliorer la qualité de vie au travail des professionnels, avec des fonctionnalités facilitant la gestion des consultations au quotidien. Ces initiatives s'inscrivent dans la tendance observée chez d'autres acteurs comme Livi France et Medicalib, qui développent aussi des offres innovantes pour réduire les inégalités d'accès et accompagner les soignants.
Neutralité carbone et pratiques environnementales en cours de structuration
Concernant la dimension environnementale, Doctolib avance dans la mesure de son empreinte carbone, avec une démarche engagée mais encore en phase initiale. Aucune initiative spécifique n'a été identifiée dans les sources analysées en matière d'économie circulaire ou de préservation de la biodiversité.
Sur ces aspects, d'autres entreprises du secteur expérimentent par exemple l'écoconception de leurs outils numériques ou la réduction des déchets liés aux équipements. Doctolib pourrait saisir ces opportunités pour enrichir son approche environnementale à terme.
Synthèse du positionnement RSE de Doctolib
Avec un score global RSE situé au niveau B, Doctolib témoigne d'une communication plus complète que celle de ses pairs, particulièrement sur la gouvernance responsable et l'impact social. Ses initiatives reflètent un engagement structuré et des objectifs clairement définis, bien qu'il reste des marges de progression sur la dimension environnementale.
