Le marché du commerce en ligne en France est confronté à plusieurs enjeux RSE majeurs, notamment liés à l'économie circulaire, la réduction des impacts environnementaux, le respect social et la gouvernance responsable. La montée en puissance des modèles d'économie circulaire ainsi que la sensibilisation des consommateurs à des pratiques plus durables rythment les évolutions des acteurs de ce secteur.
Économie circulaire et nouveaux modèles économiques
Le secteur priorise le développement de modèles de consommation durables favorisant la seconde main, le reconditionnement et la mutualisation des ressources. Plus d'un quart des entreprises similaires mettent en œuvre des actions de réemploi, recyclage et de réduction des déchets.
Rakuten France se distingue par son engagement tangible dans ce domaine. La plateforme propose notamment la carte cadeau Vision’R dédiée à la seconde main et garantit des produits par le programme Reconditionné CeRtifié. Elle vise à porter la part des produits issus de l’économie circulaire à trois sur quatre d’ici 2025. Par ailleurs, Rakuten offre un large catalogue de produits d'occasion (plus de 50 millions) et rétribue l’achat de ces produits via son programme de fidélité Club R avec un cashback avantageux, renforçant l’économie circulaire.
Dans le même esprit, d’autres acteurs comme Electro Dépôt réduisent les emballages plastiques et organisent des collectes pour recycler les déchets électroniques, illustrant des pistes complémentaires d’action dans ce domaine.
Réduction des émissions carbone et solutions logistiques durables
Les entreprises du secteur s’efforcent d’optimiser leurs processus logistiques et de diminuer leur empreinte carbone, notamment à travers la réduction des émissions liées au transport et à l’énergie utilisée.
Rakuten France déploie plusieurs initiatives pour la mobilité douce et le transport durable. L’usage d’options de livraison en point relais ou en click & collect permet de limiter les trajets individuels et ainsi réduire les émissions de CO2. De plus, la mise en place du Rakuten Fulfillment Network vise à optimiser la logistique des commerçants en mutualisant stockage et expédition, dans une perspective d’amélioration continue de leur bilan carbone.
À titre de comparaison, Electro Dépôt va au-delà en se fixant des objectifs précis de réduction de ses émissions de CO2 par produit vendu, ainsi qu’en utilisant de l’électricité verte pour ses sites.
Aspects sociaux et sociétaux
La qualité de vie au travail, l’égalité des chances et le soutien aux communautés locales font partie des domaines d’intervention partagés par plusieurs acteurs de la plateforme. Bien que moins développé chez Rakuten France, l’entreprise engage des actions dans ce domaine.
Rakuten France a notamment collaboré avec Label École pour favoriser la formation et l’insertion professionnelle dans les métiers du digital, proposant aux apprenants des immersions et conseils avec ses experts. Cela va dans le sens des pratiques portées par le marché, où certains acteurs soutiennent également des initiatives sociales et sociétales telles que le mécénat ou la sensibilisation.
Synthèse du positionnement RSE de Rakuten France
Avec un score global de positionnement RSE de B, Rakuten France communique de manière plus complète que la majorité de ses pairs sur les enjeux de l’économie circulaire et intègre des démarches concrètes conciliant innovation et durabilité dans son secteur. Son action est particulièrement marquée dans les nouveaux modèles économiques circulaires, bien que des pistes restent à approfondir sur les autres axes.
