Le secteur de l'accueil et de l'accompagnement des personnes âgées met en avant plusieurs enjeux clés en RSE, notamment le volet social et sociétal avec un focus sur l'impact territorial, la qualité de vie, et le respect des droits humains. Ces enjeux reflètent une attention croissante portée à l'amélioration concrète des conditions de vie des résidents et des aidants.
Engagement social et impact territorial
Le lien social et l'impact territorial sont au cœur de la démarche RSE sur ce marché. Environ 30% des organisations similaires communiquent sur cet axe, mettant en place des initiatives variées de soutien aux personnes âgées et à leurs aidants, comme le développement de services ou la lutte contre l'isolement.
MonSenior se distingue par plusieurs initiatives confirmant son engagement dans ce domaine. L'obtention de l'agrément ESUS souligne son rôle reconnu dans la solidarité territoriale. L'entreprise développe des hameaux d'accueil familial pour des personnes âgées ou en situation de handicap, offrant un cadre de vie chaleureux, favorisant le maintien des liens familiaux et la proximité médicale. MonSenior publie également un rapport annuel d'impact social, soulignant la réduction du sentiment d'isolement des résidents et le mieux-être des proches aidants.
Pour comparaison, des acteurs similaires comme ARPAVIE mettent en œuvre des dispositifs d’accompagnement élargi, incluant activités, transport et médiation intergénérationnelle, attestant de la diversité des actions socialement responsables dans ce secteur (ARPAVIE).
Qualité de vie au travail et inclusion dans les ressources humaines
Les entreprises du secteur accordent une attention modérée à la qualité de vie au travail et à l'inclusion, respectant les droits humains dans leurs pratiques RH. Près d'un quart des pairs analysés mettent en place des actions visant à améliorer les conditions de travail et prévenir les risques psychosociaux.
MonSenior agit sur cet axe avec un modèle d’accompagnement dédié aux accueillants familiaux, centré sur la création de conditions de travail épanouissantes, la formation continue, et la reconnaissance de la profession. L’amélioration de la confiance et de l’alignement au sens de leur travail est démontrée par les retours d'une étude réalisée auprès d’accueillants.
Ailleurs, des établissements comme les résidences les ligériennes déploient des processus internes robustes pour la bientraitance et la gestion des compétences professionnelles (les ligériennes).
Construction durable et habitat adapté
Les enjeux environnementaux liés aux bâtiments durables et au confort des résidents gagnent en importance, bien que peu d'acteurs soient engagés. Seulement une faible part développe des infrastructures respectueuses de l'environnement.
MonSenior intègre cette dimension à travers la conception de maisons d'accueil familial à ossature bois certifiées RE2020, utilisant des techniques industrielles sobres en carbone et privilégiant la qualité de l'air et la lumière naturelle pour le bien-être des résidents et accueillants.
Cette démarche reste actuelle notamment dans un secteur qui se concentre davantage aux aspects sociaux. D’autres acteurs engagés dans l’efficacité énergétique et la rénovation sont identifiés, mais ce n’est pas une dynamique majeure pour ce marché.
Synthèse du positionnement RSE de MonSenior
MonSenior présente une communication RSE plus complète que la majorité des entreprises similaires (score A), notamment dans les dimensions social et sociétal, en développant des initiatives originales d’accueil familial et d’accompagnement des aidants. Son engagement dans les constructions durables témoigne d’une ouverture à d’autres enjeux environnementaux encore peu déployés sur ce marché.
