Sur le marché des solutions numériques, les enjeux RSE se concentrent notamment sur l’accessibilité des services, l’inclusion des publics et la réduction de l’empreinte environnementale du numérique. Parmi les organisations similaires analysées, 60 % présentent au moins une initiative, avec une place importante accordée à la sensibilisation, à l’écoconception et à la sobriété numérique.
Accessibilité numérique et inclusion des publics
FACIL’iti se distingue dans les sources analysées par une offre directement liée à l’inclusion numérique. Ses solutions adaptent les sites, applications, intranets et logiciels aux besoins visuels, moteurs ou cognitifs, afin de permettre une expérience mieux ajustée aux utilisateurs.
Les offres Smart, Talents et Essentiel répondent à différents contextes d’usage. Les adaptations peuvent porter sur la lecture, les contrastes, les couleurs ou la navigation. La démarche de co-construction avec des utilisateurs concernés, des associations et des experts contribue à intégrer les usages réels dans le développement des solutions.
Les audits RGAA, WCAG et RAAM complètent cette activité : ils fournissent un état de conformité, des recommandations et un plan d’actions priorisé. FACIL’iti indique également avoir proposé gratuitement sa solution à des organismes publics pendant la crise sanitaire, pour soutenir l’accès aux services numériques de publics fragilisés.
Cette orientation rejoint un enjeu partagé par le secteur. À titre de comparaison, Lisio présente aussi des solutions d’accessibilité numérique et un accompagnement par audit. Les sources de FACIL’iti documentent ainsi des actions à la fois par ses services, ses audits et ses contenus de sensibilisation.
Numérique responsable et réduction des impacts
La sobriété numérique figure parmi les domaines d’action documentés pour FACIL’iti. L’entreprise sensibilise ses équipes et ses clients à des pratiques visant à limiter l’impact des usages et des équipements numériques, et indique que ses collaborateurs sont formés et certifiés Numérique Responsable.
- Éteindre complètement les écrans
- Privilégier le reconditionné et la réparation
- Adapter les usages en visioconférence
La participation au Digital Clean Up Day complète ces actions de sensibilisation, avec des conseils portant notamment sur les usages des smartphones, le streaming et le recyclage des équipements électroniques. Ces exemples rendent la démarche concrète, même si les sources analysées ne présentent pas de bilan chiffré global de l’empreinte environnementale de FACIL’iti.
La sobriété numérique est également un axe fréquent chez les pairs : 24 % des organisations comparables mettent en avant des actions dans ce domaine. artwaï illustre une approche complémentaire en partageant un référentiel d’écoconception web. Les éléments disponibles pour FACIL’iti portent surtout sur les usages et la sensibilisation.
Engagements, pratiques sociales et pilotage
Les pages de FACIL’iti mentionnent plusieurs engagements et reconnaissances, dont les certifications B Corp et Numérique Responsable, le label Limoges Durable et la signature de la Charte de la Diversité. L’entreprise est également membre de réseaux engagés. Ces éléments témoignent d’engagements formalisés dans sa communication.
Les contenus consacrés à l’accessibilité et à l’inclusion numérique participent aussi à la sensibilisation des organisations clientes. Sur le volet social, les initiatives identifiées concernent surtout l’accès aux services et l’adaptation des outils aux utilisateurs ; elles ne permettent pas, à elles seules, de caractériser l’ensemble des pratiques internes en matière d’égalité ou de conditions de travail.
Chez les entreprises comparables, la transparence et le suivi des résultats sont également présents : Iagona, par exemple, décrit la structuration d’une fonction qualité et RSE ainsi que la publication d’un rapport RSE. Pour FACIL’iti, les sources analysées présentent des labels et des actions, mais n’ont pas permis d’identifier un dispositif équivalent de reporting global ou de suivi public des résultats RSE.
Synthèse du positionnement
FACIL’iti obtient un positionnement global A : sa communication RSE apparaît plus complète que celle des entreprises similaires analysées. Elle est particulièrement étayée sur l’inclusion numérique et la sensibilisation au numérique responsable ; cette appréciation porte sur les informations publiées et analysées, et non sur l’ensemble de ses pratiques.
