CSR Analysis Speakylink

Circular economy

Speakylink contribue à améliorer l’indice de réparabilité des produits électroniques et électroménagers en facilitant l’assistance à distance. Grâce à sa technologie, les équipes SAV peuvent diagnostiquer et résoudre les pannes sans déplacement physique, ce qui améliore le critère 'assistance à distance sans frais' (20 % de la note globale). Cela permet d’optimiser le taux de première résolution à distance et de répondre aux exigences légales en France (note minimale de 6/10).

Carbon

Speakylink propose une solution de visio-assistance permettant de réduire l’empreinte carbone des entreprises en limitant les déplacements physiques des techniciens. Une session de visio-assistance équivaut à une économie de 30 mètres en voiture thermique, soit 5,98 g CO2 eq. Cette solution optimise les interventions techniques à distance, réduisant ainsi les émissions liées aux transports.